Real-time Content คืออะไร สำคัญยังไงกับการตลาดแบรนด์

Real-time Content คืออะไร สำคัญยังไงกับการตลาดแบรนด์

มีใครเคยสงสัยหรือไม่ ว่า Real-time Content ที่เคยได้ยินบ่อยๆตามโซเชียลมีเดียคืออะไร จริงๆแล้ว Real-time Content คือ การหยิบยกเรื่องราวที่กำลังเป็นกระแสขึ้นมาเชื่อมโยงกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นกระแสที่มาจากโซเชียลมีเดียหรือกระแสที่มาจาก ละคร ซีรีส์ ข่าว การเมือง ในแพลตฟอร์มช่องทางต่างๆ แม้กระทั่งวลีจากเหล่าผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ก็มักถูกจับมาเล่นเป็นคอนเทนต์ที่เชื่อมกับแบรนด์ให้ทันกระแสในช่วงเวลานั้น

แต่การจะสร้าง Real-time Content ต้องรวดเร็วทุกฝ่ายและต้องสร้างสรรค์มีความครีเอทีฟ และ Real-time Content ไม่ใช่จะส่งผลดีต่อแบรนด์เพียงอย่างเดียวแต่ยังอาจถึงการสร้างกระแสตีกลับเชิงลบได้เหมือนกัน วันนี้เราจะพาทุกคนไปดูว่า Real-time Content สำคัญยังไงกับการตลาดแบรนด์และจะมีข้อดี ข้อเสียแบบไหนบ้าง

Real-time Content สำคัญยังไงกับการตลาดแบรนด์

1. Brand Awareness : ทำให้ผู้ติดตามเก่าหรือลูกค้าใหม่ เห็นผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้นจากการเกาะกระแสสังคม ถ้าคนชอบหรืออยากมีส่วนร่วม มีความคิดเห็นไปในทางเดียวกัน ชื่นชอบเขาอาจจะกดไลก์ กดแชร์หรือคอมเม้นต์ชวนเพื่อนมาดู ซึ่งนั่นถือเป็นการสร้าง Brand Awareness ให้กับแบรนด์ของตัวเอง

2. Brand Image : การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้อยู่ในกระแส ทำให้เกิดภาพจำและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เชื่อมโยงผ่านการนำเสนอคอนเทนต์แบบ Real-time ถือเป็นอีกหนึ่งการตลาดที่หยิบมาใช้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน

3. Engagement เพิ่มขึ้น : แน่นอนว่า Real-time Content คือกระแสที่นำมาเล่นและเชื่อมโยงกับแบรนด์ ดังนั้นคนที่เห็นหรือเข้าใจในคอนเทนต์นี้จะต้องเข้าใจกระแสบนโลกของโซเชียลมีเดีย เมื่อต่างฝ่ายต่างรับรู้การสื่อสาร ก็จะเป็นการสร้าง Engagement ให้เพิ่มมากขึ้นกับแบรนด์หรือช่องทางที่เราทำ Real-time Content เนื่องจากเนื้อหาของคอนเทนต์อาจจะมีความตลก โดนใจและคิดเห็นเหมือนกัน นั่นก็เป็นจุดเริ่มต้นของการเพิ่มยอด Engagement

ข้อดีของ Real-time Content

-   เพิ่มยอด Follow หรือการติดตามจากกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้

-   แบรนด์จะถูกแชร์ให้เห็นในวงกว้างไม่ใช่แค่กลุ่มเป้าหมาย แต่ขยายไปในวงกว้างและหลายแพลตฟอร์ม

-   ทำให้แบรนด์ดูสดใหม่ และมีความครีเอทีฟมากขึ้น

ข้อเสียของ Real-time Content

-    ต้องเลือกใช้ Real-time Content ให้เหมาะสม ไม่เป็นการพาดพิง กระทบต่อจิตใจหรือละเมิดลิขสิทธ์ส่วนบุคคล

-    ไม่ควรเล่นประเด็นที่เกิดการถกเถียงอย่างรุนแรง หลีกเลี่ยง Real-time Content ชักจูงให้เกิดการปะทะ

-    ไม่แสดงจุดยืนหรือแสดงความคิดเห็นในเชิงลบหรือไม่ให้เกียรติคนอื่น ไม่งั้นอาจจะเป็น กระแสลบที่ตีกลับมาที่แบรนด์ทำให้เสียหายจนประเมินค่าไม่ได้

อย่างไรก็ตาม Real-time Content มีทั้งประโยชน์ในการใช้งานและข้อเสียของการใช้งานเช่นเดียวกัน ดังนั้นเอเจนซี่ที่ดูแลแพลตฟอร์มที่จะทำ Real-time Content ต้องคิดให้รอบครอบและสร้างสรรค์ ที่สำคัญต้องรวดเร็วให้ทันกระแส ถึงจะเรียกว่า Real-time Content

BY : ArMs