รู้ใจลูกค้าก่อนทำการตลาด

รู้ใจลูกค้าก่อนทำการตลาด

ในยุคที่คนหันมาขายของกันเยอะจนเต็มตลาดไปหมด ทั้งหน้าร้านและออนไลน์เรียกได้ว่าคนซื้อเริ่มน้อยลงเพราะมีแต่คนขายที่เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการจะรู้ใจลูกค้าก่อนทำการตลาดคือเรื่องที่ดีที่สุด ที่จะทำให้ลูกค้าหันมาสนใจและกลับมาซื้อซ้ำ เพราะการกลับมาซื้อซ้ำเท่ากับสินค้าของเราดีและได้คุณภาพจนเกิดการบอกต่อโดยไม่ต้องโฆษณา รู้ใจไว้เถอะ ลูกค้าที่รัก!!!

รู้ใจ 1. อัพเดตเทรนด์ตลาดลูกค้า : ไม่ว่าคุณจะเปิดธุรกิจอาหารมานานแล้ว หรือเพิ่งเปิดร้านได้ไม่นาน แต่การที่จะสร้างให้แบรนด์ติดตลาดคุณจะต้องอัพเดตก่อนว่าเทรนด์ตลาดของลูกค้า ผู้บริโภคของเราเขากำลังสนใจอะไรกันอยู่ ยกตัวอย่างเทรนด์ครัวซองต์ที่ร้านคาเฟ่ต่างต้องหามาขายหรือสร้างสรรค์เมนูครัวซองต์ให้แปลกใหม่เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้เข้ามาที่ร้านคาเฟ่ นี่จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ เทรนด์ตลาดลูกค้ามีความสำคัญต่อผู้บริโภค เมื่อสร้างเทรนต์ให้กลุ่มลูกค้า รสชาติและคุณภาพก็ต้องตามมา จึงจะเกิดการรีวิวและบอกปากต่อปาก

รู้ใจ 2.  มีโปรโมชั่นดึงดูด : แน่นอนว่าการตลาดในปัจจุบันแข่งกันด้วยความแปลกใหม่และโปรโมชั่นราคาที่ดีกว่า ยิ่งในร้านที่มีค่าส่งฟรี มีส่วนลดก็ยิ่งโดนใจผู้บริโภค ดังนั้นถ้าจะรู้ใจลูกค้าก่อนทำการตลาดก็ต้องวางแผนดูว่ากลุ่มเป้าหมายจริงๆว่าพวกเขาต้องการโปรโมชั่นดึงดูดแบบไหน แต่ก็ต้องวางแผนให้ร้านอยู่รอดและได้กำไรจากการขายสินค้าในครั้งนี้ควบคู่กันด้วย

รู้ใจ 3.  ออกสินค้าใหม่ : การออกสินค้าใหม่หรือเพิ่มรสชาติให้เข้ากับเทศกาล วันสำคัญหรือแม้แต่รังสรรค์ให้เป็นเอกลักษณ์ของร้านถือว่ารู้ใจลูกค้า เพราะลูกค้าไม่ต้องการความจำเจ ชอบลองอะไรที่แปลกใหม่ และถ่ายรูปลงโซเชียลมีเดียได้

รู้ใจ 4. มีกิมมิคของสินค้าหรือแบรนด์ : การสร้างกิมมิคหรือลูกเล่นน่ารักๆ ให้กับสินค้าหรือแบรนด์ถือเป็นจุดขายในตลาดในปัจจุบันที่คนชอบถ่ายรูป ชอบลองของแปลกใหม่และชอบความน่ารักมีดีไซน์สะดุดตา ดังนั้นการเพิ่มกิมมิคให้สินค้าหรือแบรนด์คือการรู้ใจลูกค้าในตลาดว่าต้องการสินค้าไปทำอะไร บริโภคแบบไหน แล้วยังเป็นการเอาใจทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

รู้ใจ 5. ศึกษากลุ่มลูกค้าว่าต้องการอะไร : ใช่แล้ว จริงๆข้อนี้ควรจะทำในขั้นตอนแรกๆสำหรับการวางกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มลูกค้าว่า แต่ละกลุ่มที่จะเป็นลูกค้าเราเขาต้องการอะไร มีพฤติกรรมแบบไหน อยากได้อะไร เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ก่อนการทำการตลาดให้กับสินค้าหรือแบรนด์

นี่คือ 5 ข้อเท่านั้นที่จะทำให้คุณรีเช็คความต้องการของคุณลูกค้า รู้ใจลูกค้า และรู้ทันลูกค้าว่ามีพฤติกรรมแบบไหนอยากได้อะไร เราก็หวังว่าคนที่อ่านบทความนี้จะนำเอาเกร็ดความรู้เล็กๆน้อยๆไปพัฒนาและปรับใช้กับการวางแผนธุรกิจของแบรนด์คุณก่อนทำการตลาด 

เมื่อสินค้าหรือแบรนด์คุณลงสนามการแข่งขันที่สูงจริง การรู้ใจลูกค้า จับกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนอาจจะเป็นข้อได้เปรียบให้สินค้าหรือแบรนด์ของคุณเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าอย่างไม่ต้องเสียเงินลงทุนทำการตลาด และยังเป็นการติดตามสินค้าหรือแบรนด์ของคุณเมื่อมีการอัพเดตสินค้าใหม่กับโปรโมชั่นใหม่อีกด้วย

BY : ArMs