Marketing Funnel คืออะไร ?

Marketing Funnel คืออะไร ?

มีใครคุ้นเคยกับ Marketing Funnel บ้างไหมเอ่ย?

วันนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับ Marketing Funnel แท่งกรวยการตลาด หรือ จริงๆแล้วคือ ลำดับขั้นตอนการทำการตลาดที่แสดงภาพให้เห็นขั้นตอนวิธีการขายตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เป็นกระบวนการที่จะทำให้นักการตลาด หรือ ลูกค้า เพื่อเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นในตลาด โดย Marketing Funnel มีอยู่ด้วยกัน 5 ระดับประกอบด้วย

Tofu (Top of Funnel)

1. Awareness Stage : ขั้นตอนการรับรู้ของแบรนด์ คือการสร้างกระแสหรือการรับรู้ให้คนรู้จักแบรนด์เรามากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์ทางการตลาดในรูปแบบ Online , Offline หรือแม้แต่การใช้ KOL , Influencer เป็นตัวช่วยจุดชนวนในการสร้างการรับรู้

2. Consideration Stage : ขั้นตอนการสร้างความเชื่อถือให้กับแบรนด์ สร้างความมั่นใจให้กับแบรนด์ ยิ่งลูกค้าเชื่อมั่นมากเท่าไหร่ก็จะเกิดขั้นตอนต่อไปในการตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการMofu

Mofu (Middle Of Funnel)

3. Conversion : ขั้นตอนหลังจากสร้างการรับรู้แล้ว ลูกค้าก็เริ่มให้ความสนใจและต้องตัดสินใจซื้อสินค้า ลูกค้าจึงต้องอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม เขาก็ต้องค้นหารายละเอียดเพิ่มเติม ดังนั้นแบรนด์ต้องต่อยอดเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายในการค้นหาด้วยการใช้ SEO, และ SEM เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ชัดเจนครบครัน

Bofu (Bottom Of Funnel)

4. Loyalty : ขั้นตอนต่อมาคือเมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อต้องทำการตลาดให้เกิดการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ จนเกิดเป็น Brand Lover มีความชื่นชอบแบรนด์ ดังนั้นเราควรทำกลยุทธ์หลังการขายให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ และมีความสุขกับการใช้สินค้าที่มีคุณภาพ คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

5. Advocacy : ขั้นตอนสุดท้ายเมื่อลูกค้าเกิดความชื่นชอบในแบรนด์ ไม่ว่าจะเพราะคุณภาพ ราคาหรือโปรโมชั่นต่างๆ ลูกค้าจะบอกต่อคนรอบข้างให้ใช้ตามและสนับสนุนโดยการกลับมาซื้อซ้ำ แบรนด์ต้องทำการตลาดและทำคอนเทนต์เพื่อให้ลูกค้าเป็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเพื่อเลือกสรรสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ดังนั้นนักการตลาดต้องมองภาพของ Marketing Funnel ให้ออก กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ให้ออกเพื่อวิเคราะห์และต่อยอดในการสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆให้เป็นที่น่าสนใจ จนเกิดการรับรู้และตัดสินใจซื้อ รวมทั้งกลับมาซื้ออีก ถือว่าการตลาดของคุณประสบความสำเร็จ

Marketing Funnel จึงเป็นเครื่องมือให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ได้เรียนรู้แต่ละขั้นตอนว่าลูกค้าของเรากำลังอยู่ในขั้นไหน เพื่อที่นักการตลาดจะได้หาโอกาสในการทำโฆษณา หรือคอนเทนต์ ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะ Platform ไหน จะ Online หรือ Offline เราก็จะวางแผนและบริหารภาพรวมออกมาได้อย่างดี

อ้างอิงจาก : https://blog.sunnysideupstudio.net/สร้างคอนเทนต์ให้โดนใจล/

BY : ArMs