ธุรกิจทัวร์ เริ่มฟื้นตัวโดยใช้กลยุทธ์อะไร

ธุรกิจทัวร์ เริ่มฟื้นตัวโดยใช้กลยุทธ์อะไร

เมื่อโรคระบาดโควิดเริ่มซาตัวลง ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลาหลายปีก็เริ่มฟื้นตัวหลังจากประกาศเปิดให้เข้าประเทศและเดินทางได้ในหลายประเทศทั่วโลก เรียกได้ว่าธุรกิจทัวร์ถือเป็นการกลับมาทำการตลาดและวางกลยุทธ์เพื่อเรียกนักท่องเที่ยวให้กลับมาเดินทางเหมือนเดิม ซึ่งบริษัททัวร์หลายเจ้าที่ยังอยู่ในธุรกิจเริ่มปรับตัวและเร่งสร้างกลยุทธ์เพื่อแข่งขันกันให้ธุรกิจกลับมาเติบโตได้เหมือนในอดีต วันนี้เราจะพาทุกคนไปดูว่า "กลยุทธ์แบบไหนที่บริษัททัวร์ใข้ทำการตลาดเพื่อชักจูงให้นักท่องเที่ยวสนใจและอยากเดินทางออกไปเที่ยวในช่วงนี้"

1. กลยุทธ์ด้านราคา : แน่นอนว่าอย่างแรกที่จะดึงดูดให้นักท่องเที่ยวสนใจได้ก็คือกลยุทธ์ด้านราคาที่นักท่องเที่ยวเมื่อเห็นราคาก็ยิ่งเกิดการกระตุ้นให้เกิดความอยาก จึงทำให้กลยุทธ์นี้ยังคงใช้ได้และถูกหยิบยกขึ้นมาใช้อยู่ในปัจจุบัน

2. กลยุทธ์ด้านความคุ้มค่า : ต่อเนื่องจากกลยุทธ์ด้านราคาก็ต้องเสนอขายเรื่องของความคุ้มค่าในราคาที่จับต้องได้ พร้อมโปรแกรมและสถานที่ท่องเที่ยวที่ดึงดูด รวมทั้งการบริการที่คุณอาจจะต้องแวะดูบริษัททัวร์นั้นๆ ถือเป็นกลยุทธ์ที่ชูให้เห็นรายละเอียดและความคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายที่จะเสียไป เป็นอีกกลยุทธ์ที่บริษัททัวร์หยิบมาใช้ในการสร้างภาพลักษณ์และความคุ้มค่าที่สุด

3. กลยุทธ์ด้านความหลากหลาย : บ่อยครั้งที่บริษัททัวร์เก่าๆ มักมีโปรแกรมทัวร์ที่แน่นและไปเฉพาะจุดไฮไลค์ แต่ในปัจจุบันบริษัททัวร์ได้เปลี่ยนกลยุทธ์และแข่งขันกันด้วยความหลากหลายของโปรแกรมทัวร์และสิ่งอำนวยความสะดวกรวมทั้งสถานที่ท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวมากขึ้น ยิ่งใครมีความหลากหลายแปลกใหม่ในราคาที่ไม่สูงย่อมได้รับความสนใจจากนักท่องเที่ยวในสมัยนี้

4. กลยุทธ์ด้านความปลอดภัย : หลังจากสถานการณ์โควิด จุดขายที่ไม่ควรลืมคงหนีไม่พ้นกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยของบริษัททัวร์ ต้องมีความเชื่อถือทั้งปลอดภัยให้ลูกทัวร์ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลเอาใจใส่ การบริการ หรือแม้แต่การเดินทางก็ต้องปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการและรู้สึกอุ่นใจมากขึ้น

5. กลยุทธ์ด้านการบริการ : สิ่งสำคัญอีกด้านที่ไม่ควรทิ้งเลยคือการชูจุดแข็งและกลยุทธ์ด้านการบริการเพราะหลายครั้งที่มีข่าวบริษัททัวร์โกงนักท่องเที่ยวหรือลูกทัวร์เป็นจำนวนหลายสิบคนหลายร้อยคน ดังนั้นในสถานการณ์แบบนี้ถ้าคุณดึงกลยุทธ์ด้านการบริการออกมาชูจุดขายและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าก็ย่อมได้เปรียบและเป็นตัวเลือกแรกๆที่ลูกค้าจะเลือกใช้บริการ เพราะเมื่อกลับมาแล้วอาจจะถูกการแนะนำแบบปากต่อปาก

ยังมีอีกหลายกลยุทธ์ที่ไม่ได้พูดถึงแต่สิ่งสำคัญคือการไม่เอาเปรียบลูกทัวร์ ควรบริการอย่างตรงไปตรงมาตามที่โฆษณาเอาไว้ ยิ่งเป็นการบอกปากต่อปากถึงการบริการและการดูแลเอาใจใส่ ชื่อเสียงของทัวร์จึงเป็นสิ่งสำคัญอีกเรื่องในการสร้างความไว้ใจให้กับลูกค้า ศึกการแข่งขันของบริษัททัวร์เพิ่งจะเริ่มขึ้น เรายังคงต้องติดตามกันต่อใน Q3 และ Q4 ตอนสิ้นปีจะได้รู้ว่าการท่องเที่ยวในประเทศไทยและการท่องเที่ยวต่างประเทศกลับมาบูม รวมทั้งการเติบโตของบริษัทจะเหมือนเดิมหรือยัง

By : ArMs