KPI กับ OKRs ต่างกันยังไง

KPI กับ OKRs ต่างกันยังไง

หลายคนคงเคยได้ยินแต่ KPI ในหลายๆบริษัท เมื่อถึงสิ้นปีก็จะมีการประเมิน KPI ของแต่ละคน ซึ่ง KPI จริงๆแล้วมาจาก Key Performance Indicator หรือแปลว่าดัชนีวัดผลงานโดยมีเกณฑ์มาตรฐานที่ตกลงกันไว้กับความสําเร็จของงานในปีนั้นๆ ซึ่งเป็นการประเมินวัดผลได้ทั้งรายบุคคล ของทีมและขององค์ได้อีกด้วย ไม่ว่าจะประเมินผลออกมาเป็นตัวเลข/จํานวน เป็นตัวบ่งชี้ความสําเร็จ

เหตุผลที่หลายองค์กรยังใช้ KPI ก็เพราะใช้ตัวเลขในการวัดและประเมินผลงาน เป็นตัวชี้วัดความสําเร็จและเป็นเครื่องมือที่บ่งบอกถึงการทํางานได้ดี หรือที่เรียกว่า BSC (Balanced Scorecard) เป็นเหมือนตัวชี้วัดความสําเร็จแบบสมดุลของบุคคลและขององค์กร

ซึ่ง KPI ที่ดีจะต้องใช้รูปแบบ SMART ตัวอักษรแต่ละตัวจะมีความหมายเพื่อจะเห็นประสิทธิภาพของ KPI ที่ดีที่สุด
S = Specific เฉพาะเจาะจง

M = Measurable วัดผลลัพธ์ได้

A = Achievable สําเร็จได้

R = Realistic เหมาะสมกับความเป็นจริง

T = Time Frame ระบุเวลาสําเร็จ

ดังนั้นเมื่อคุณดึง KPI มาใช้ในองค์กร คุณจะต้องรู้จักประโยชน์ของการมี KPI เพื่อดึงคุณสมบัติของมันออกมาใช้ให้ได้เยอะที่สุด วันนี้เราจะพาคุณไปดูประโยชน์ของการใช้ KPI ว่ามีอะไรบ้าง

1. ทําให้แต่ละบุคคลหรือแม้กระทั่งทีม มองเห็นการทํางานที่ได้ผลสําเร็จและประสิทธิภาพที่ดีในการทํางานอย่างบรรลุวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่วางเอาไว้
2. ทําให้องค์กรเห็นตัวชี้ความสําเร็จในการทํางานที่ครอบคลุม
3. ทําให้ทราบตัวชี้วัดมาตรฐานและความต้องการเป้าหมาย
4. ทําให้ทุกคนสามารถทํางานอย่างเต็มที่ เพราะถูกวัดด้วยผลงานและเป้าหมายตามเกณฑ์มาตรฐานที่ตั้งไว้ตั้งแต่แรก
5. ทําให้สามารถประเมินและนําไปปรับปรุงแก้ไขการทํางานได้ในอนาคต

ทั้ง 5 เป็นแค่ตัวอย่างในการอธิบายให้เห็นประโยชน์ของการน KPI มาใช้ แต่ในปัจจุบันหลายๆองค์กรเริ่มเลิกใช้ KPI และหันไปใช้ OKRs เพิ่มขึ้นเป็นจํานวนมาก

โดย OKRs ย่อมาจาก Objective and Key Results หมายถึง เป้าหมายหรือความฝันที่คาดการณ์ว่าอยากจะได้ โดยมีตัววัดความสําเร็จของเป้าหมาย เป็นตัวติดตามผลจากแรงจูงใจภายในทําไมหลายๆองค์กรเริ่มปรับเปลี่ยนมาใช้ OKRs แทน KPI เพราะต้องการเน้นเรื่องที่สําคัญเท่านั้น เพื่อที่จะปรับองค์กรให้ไปในทิศทางเดียวกันสามารถทํางานได้เป็นทีมและมีประสิทธิภาพในอนาคต มีผู้รับผิดชอบและติดตามงานตามเป้าหมายได้ง่ายขึ้น สามารถตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย ดังนั้นเราขอยกตัวอย่าง KPI และ OKRs ว่ามีความแตกต่างกันอย่างไรมาเป็นตัวอย่างให้ทุกคนได้เห็นภาพ

KPI พนักงานรายบุคคลจะเน้นเฉพาะสิ่งที่ถูกวัดเป็นตัวเลขและผลงานที่เซต KPI ไว้ โอกาสที่จะทํามากขึ้นหรือโอกาสในการคิดสร้างสรรค์ย่อมเป็นไปได้ยาก

แต่ในทางกลับกันถ้า OKRs แต่ละบุคคลหรือเป็นทีมสามารถแชร์ไอเดียและนําเสนอความคิดสร้างสรรค์ได้ อีกตัวอย่าง องค์กรที่ใช้ตัว KPI เป็นตัววัดหรือตัวบ่งชี้อาจจะไม่ตรงกับงานที่ท แต่สําหรับองค์กรที่ใช้ OKRs พนักงานทุกคนสามารถสร้างตัววัดเองจากสิ่งที่คิดและลงมือท จะส่งผลให้ตัววัดผลตรงกับงานมากกว่า ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ต้องเลือกตัววัดที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณว่า KPI หรือ OKRs เหมาะสมกับองค์กรของคุณมากกว่ากัน สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มได้ตามข้อมูลอ้างอิงด้านล่างสําหรับ KPI และ OKRs

อ้างอิงข้อมูลจาก :

http://reg3.diw.go.th/policy/wp-content/uploads/2014/09/kpi-1.pdf
https://planning.tu.ac.th/uploads/planning/pdf/plan/17012563/OKRs.pdf

BY : ArMs