รับส่วนลด 300 บาทสำหรับการซื้อครั้งแรก

Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร

20 กรกฎาคม 2564
Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร

Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร

สำหรับคนขายของออนไลน์ไม่ว่าจะเลือกใช้ช่องทางไหนไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ Facebook Instagram Line ฯลฯ หรือไม่ว่าจะขายอะไรต้องมีการพูดคุยกับลูกค้าตลอดเวลา เพราะหากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยแล้วเราไม่ตอบก็ขายของไม่ได้ และลูกค้าส่วนมากชอบที่จะพูดคุยกับร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ การตอบคำถามที่เร็วชัดเจน และครบถ้วน จึงเป็นเรื่องสำคัญ

ถ้าหากร้านของคุณไม่ได้มีลูกค้าเยอะมากจนรับมือไม่ไหว การนั่งตอบเองคงไม่ใช่เรื่องลำบากแต่ถ้ามียอดขายมาก มีคำถามเยอะ ก็ต้องมองหาตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพ นั่นก็คือ “Chatbot” ที่สามารถช่วยตอบคำถามลูกค้าแทนคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ 


1. Chatbot ช่วยลดต้นทุน

ค่าใช้จ่ายในส่วนการจ้างแอดมินคอยตอบลูกค้าจะหายไปแน่นอน นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนทางด้านเวลาให้คุณได้อีกด้วย คุณสามารถปล่อยให้ Chatbot ตอบคำถามลูกค้าไปตามแนวทางที่คุณกำหนดไว้ และใช้เวลาในส่วนนั้นไปทำเรื่องอื่นที่จะช่วยพลักดันให้ยอดขายเติบโตได้ด้วย


2. Chatbot ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ด้วยการช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยการ

  • สร้างบทสนทนาที่ราบรื่น เพราะ Chatbot มีการประมวลผล สามารถวิเคราะห์คำถามของลูกค้า พร้อมกับตอบคำถามได้ตรงความต้องการ
  • Chatbot บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

Chatbot ไม่กังวลต่อคำถามของลูกค้าที่มีมากมาย จึงเกิดความผิดพลาดในการสื่อสารน้อย


3. ช่วยลดขั้นตอนการปิดการขาย

เพราะ Chatbot มีระบบการประมวลผลและวิเคราะห์ที่แม่นยำ จึงทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ และยังสามารถลดขั้นตอนการตอบคำถามซ้ำๆ ลงได้ ทำให้กระบวนการพูดคุยเพื่อปิดการขายทำได้ง่ายขึ้นนั่นเอง


4. ช่วยทำขั้นตอนหลังปิดการขาย 

นอกจาก Chatbot จะช่วยทำให้เกิดการปิดการขายที่ไวขึ้นแล้ว Chatbot ยังสามารถช่วยคุณสรุปยอดการสั่งซื้อ สร้างบิล ชำระเงิน ได้อย่างครบถ้วน รายการสั่งซื้อจากลูกค้าแม้จะมีจำนวนมากก็จะไม่ตกหล่น สามารถส่งสินค้าได้ถูกต้อง ครบตามคำสั่งซื้อได้อย่างมั่นใจ


5. Chatbot ช่วยในการแจ้งข่าวสาร

Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ให้คุณได้ด้วยการนำเสนอโปรโมชั่น ส่วนลดใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้าได้ทันทีที่มีการสอบถามพูดคุยกับลูกค้า นอกจากนี้ Chatbot ยังสามารถส่งโฆษณาที่โดนใจลูกค้าแต่ละคนได้อีกด้วย


6. Chatbot เป็นไกด์อัจฉริยะในการเข้าใจลูกค้า

บ่อยครั้งที่แม้แต่ลูกค้าเองก็ไม่รู้ว่าตัวเองกำลังต้องการอะไร หรืออาจไม่รู้ว่าจะหาข้อมูลที่ต้องการได้จากตรงไหนของร้านค้าของเรา แต่ Chatbot มีระบบที่สามารถช่วยสอบถามพูดคุยเพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เพื่อทำหน้าที่แนะนำ นำพาให้ลูกค้าได้เจอกับสิ่งที่ตัวเองต้องการได้


นี่คือ 6 เรื่องที่ Chatbot เพิ่มยอดขายออนไลน์ให้คุณได้ เพื่อที่คุณจะได้มีเวลาในการทำเรื่องอื่นที่จะช่วยให้ยอดขายของร้านเติบโตได้โดยไม่ต้องคอยเป็นกังวลกับการรับมือกับลูกค้านั่นเอง


บทความที่คล้ายกัน